2019年6月，刘女士在杭州瑞丽医疗美容医院买了微整形项目，花4000多块钱。她说当时参加了医院抽奖，中了价值10000多块钱的产品，自己几次去兑换，对方总是推脱。
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买微整形抽奖中了五个项目
直到过期 一个都没做成功？
刘女士提供了一张照片，说是对着医院电脑拍的，上面有深蓝射频、皮秒、水光针等五个项目，她说当初因为买的微整项目超过3000块钱，参加了抽奖。可中奖后，自己来过几次，想要做这些项目，医院总是拒绝。
刘女士：“就说什么今天这个领导不在，明天这个领导不在，就说我做不了主，我签不了这个字，要不你改天再来（你做这个项目需要什么流程）要签字，上面才给做，必须要他们楼下的签字。”
刘女士说，这几个项目有的2019年6月30号到期，有的2019年8月31号到期，她在有效期内找过医院四五次，对方都不给她做，后来对方还不承认她中奖了。
当时买的4000多块钱微整形项目，现在还有一针瘦腿针和一针瘦手臂针没有打。
刘女士：“我正价买的他也不打，奖品他也不承认。”
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“瑞丽”经理：手术费用可以退中奖产品不能折现
双方最终没有达成一致
杭州瑞丽医疗美容医院的一位周经理说，当时她不在医院，后来了解了情况，2019年6月初，刘女士在医院购买了自体脂肪填充手术，花了12000多块钱，后来又花4000多块钱买了微整形项目，参与了抽奖，中了五个项目。在做自体脂肪填充手术前，医生得知刘女士有甲状腺相关的疾病，做手术可能会有风险，就建议刘女士不要做手术了，同时把手术费退给了她。
杭州瑞丽医疗美容医院 周经理：“她就觉得凭什么不给我做，她情绪就有些波动嘛，然后当时就沟通说，要把剩余的一些没有做的项目全部要退掉，然后我们也答应给她退费了，但是她的意思是说，要把当时抽中的那个项目，就相当于赠品一样的，就是一个礼品嘛，奖品嘛，说要给她折现赔偿给她。”
刘女士：“因为他不给我做，他说你身体有问题，我针也不给你打，他说，他们这样说的（你有没有提出要退掉）我实在没办法呀，他们就不给我打，然后我说那你不打是退还是怎么着，然后他说退的话你那个奖品就没有了，我说奖品为什么没有了，我说那是我抽中的呀，所以说就是他们的阴谋和套路了，就是他们不给我打，不给我打我就只能退，退了反正啥也没有了，反正都是他们赚。”
杭州瑞丽医疗美容医院 周经理：“非手术类肯定是可以做的嘛，她就打了一针瘦肩针，但是瘦肩针，她跟我们的咨询师聊，就是说不满意嘛。”
周经理表示，另外两针瘦肩针，医院已经退了，至于剩下没做的微整形项目，也可以退掉，但抽中的奖品没法折现。他们之前提出在退款基础上额外补偿刘女士1000块钱，后来市场监管部门也介入进行了协调， 刘女士不接受，想要2000块钱补偿。
刘女士说，自己身体没问题，后来在别的医院正常做了手术，她觉得就是店家不想赠送奖品才想办法让自己退款，双方最后没有达成一致。
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来源1818黄金眼