3月29日，张女士告诉大足新闻，去年8月，她从一位微信网友处获悉，武汉越秀医美社(以下简称越秀医美)正在开展“共享整形共享美容”活动，招募6名整形模特，模特可享受全额补贴，只需提供术后照片。
晚上报名活动后，张女士被带到越秀医美详细讨论此事。医院的工作人员告诉她，参加这个活动，先交整形费，医院分期退费用。随后，根据张女士将要接受的整形手术项目，医院确认总费用为29660元。医院推荐张女士通过医美贷款APP借款，只需她承担约9000元的利息，本金由医院偿还。考虑到利息高，张女士决定用自己的信用卡借钱。
随后，张女士与越秀签署了《共享整形、共享美妆消费整形大奖协议》。根据协议，医院将每月补贴张女士1235.8元，共24个月，但要求她每月向医院提供多张术后照片和2-3名微信女性客户。
担心协议中“每月为2-3名女性客户提供微信”的规定对自己不利，张女士与医院于2020年8月25日重新签订协议，约定张女士每月无需为女性客户提供微信。签完协议后，张女士在医院接受了瘦脸的针和三次光子嫩肤。去年9月和10月，张女士如约收到了消费奖励。
去年11月，张女士没有收到消费奖励。她在与越秀医美员工沟通时，首先被告知经办人员已经变动，让她先等。之后医院工作人员说不推荐女客户微信到医院，消费奖励取消。
想到合同中约定不需要向医院提供女性客户微信，张女士认为医院的行为不合理，多次与医院沟通，要求退还所有剩余费用。
经过多次沟通，医院退还她未消费的费用21368.4元。“医院扣了我四个整形项目的费用5820元，相当于我自费做这些项目。”张女士说。
3月29日上午，越秀医美一位姓夏的负责人告诉大足新闻记者，医院从未开展过免费整形活动，也没有承诺全额返还手术费用。他说晚和张女士沟通的不是医院的员工，而是和医院合作的销售公司的员工。销售公司可能不理解营销活动的广告语言和合同，可能会诱导客户。张女士不同意这样，应该去销售公司而不是医院。如果张女士不同意手术效果，可以去医院。
据夏姓负责人介绍，由于张女士未能按协议向医院提供女客户微信，违反了协议，医院终止了协议的执行。当记者指出张女士的协议中规定无需向医院提供女性客户微信时，夏先生表示双方已签署终止协议并达成一致。
3月30日，武昌区卫生局一位工作人员告诉大足新闻记者，他们也接到了关于越秀医美违规借医美的投诉。由于法律法规没有赋予卫生保健部门查处这方面违法行为的权力，卫生保健部门将其移交警方处置。但是越秀医美在医疗质量和管理上存在一些问题。他们已经在这家医院立案侦查了，这两天案件侦查就结束了，进入通报和处罚程序。